LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

15000 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket যাচাইতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাসরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলস্বচ্ছ নীতিমালা
15000 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতরে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার...
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ আপনার ফোন থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম আউট হয় যদি নিষ্ক্রিয় থাকে। আমরা আপনার ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ফর্ম সাবমিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার লক আইকন দেখে আপনি নিরাপত্তা যাচাই করতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেন আকারে সংরক্ষিত হয় যাতে কাঁচা ডেটা আমাদের ডাটাবেসে না থাকে। লেনদেন প্রসেস করার সময় শুধু টোকেন ব্যবহার হয়। সাপোর্ট এজেন্টরাও পুরো নম্বর দেখতে পান না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি টিম দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং দুর্বলতা ঠিক করি। সার্ভার লগ পর্যালোচনা করা হয় এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করা হয়। অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে সংরক্ষিত থাকে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং তাও শুধু নির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ম্যানেজমেন্ট পর্যবেক্ষণ করে। মার্কেটিং বা গেম টিমের কাছে পার্সোনাল ডেটা পৌঁছায় না।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে সেশন বন্ধ হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করতে হয়। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা রোধ করে। মোবাইলে বায়োমেট্রিক লগইন সেটআপ করতে পারেন দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

আমরা যে প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি তারা ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে। তারা আপনার তথ্য শুধু লেনদেন প্রসেস বা গেম লোড করার জন্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব মার্কেটিং করতে পারে না।

আমাদের আরও কোন নীতিমালা দেখুন

গোপনীয়তা নীতি ছাড়াও আমরা শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেআউট প্রসেস নীতি প্রকাশ করেছি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেমপ্লে শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা কভার করে। আপনি কী করতে পারবেন এবং আমরা কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি তা ব্যাখ্যা করা আছে।
কুকি নীতিআমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
পেআউট প্রসেসউইথড্রল কীভাবে যাচাই করা হয়, কত সময় লাগে এবং bKash, Nagad বা Rocket এ কখন টাকা পৌঁছায়। আমরা প্রতিটি উইথড্রল রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি।
বোনাস শর্তাবলীপ্রমো ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে, ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং কোন গেম যোগ্য তা বর্ণিত আছে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব এক্সপায়ারি এবং রোলওভার টার্ম থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইআপনাকে কেন ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড ভেরিফাই করতে হয় এবং কোন ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে শেষ হয় তবে ম্যানুয়াল রিভিউ লাগতে পারে।
পেমেন্ট সিকিউরিটিআমরা কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত রাখি, কোন তথ্য স্টোর করি এবং ফ্রড প্রিভেনশন পদক্ষেপ নিই। টোকেনাইজেশন এবং এনক্রিপশন বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে।
দায়বদ্ধতা সীমাআমরা কোন পরিস্থিতিতে দায়ী এবং কোনটায় নই তা স্পষ্ট করা হয়েছে। যদি তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার সমস্যা সৃষ্টি করে তবে আমাদের দায়িত্ব কতটুকু তা বর্ণিত আছে।
প্রধান বৈশিষ্ট্য

15000 কী দিয়ে গোপনীয়তা নিশ্চিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে নিরাপত্তা প্রথম অগ্রাধিকার। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি ক্লিক, ডিপোজিট এবং উইথড্রল এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য চাই এবং...

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ আমরা আপনাকে রেজিস্ট্রেশনে ঠিক কী তথ্য দিতে হবে তা বলে...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন, গেম লোড এবং পেমেন্ট অ্যাকশন SSL টানেলের মধ্য...
নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে, আপডেট করতে বা...
মার্কেটিং নীতি আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং প্রমো ইমেইল পাঠাই যদি আপনি...
ডেটা ধারণ সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে স্টোর করা হয় যাতে কাঁচা ডেটা আমাদের ডাটাবেসে না থাকে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় টোকেন ব্যবহার হয় এবং আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা পুরো নম্বর দেখতে পান না। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে তারা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চালাতে পারে। তারা গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আপনার ডেটা নিজস্ব মার্কেটিং করতে পারে না। আমরা কখনোই ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুঁজুন। আমরা একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সেশন লগ থাকবে। ফাইল প্রস্তুত হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং আপনি ইমেইলে লিংক পাবেন।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন। আপনি আনসাবস্ক্রাইব করলে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন বার্তা পাঠাবো। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি নতুন প্রমো ইমেইল পাবেন না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন তখন আমরা আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করি এবং দুই বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি কমপ্লায়েন্স এবং সম্ভাব্য ডিসপিউটের জন্য। সেই সময়ের পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি সাপোর্টকে মেসেজ করে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন স্টেটাস ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি নিরাপত্তার জন্য। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা প্রতিরোধ করে। আপনি মোবাইল অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন সেটআপ করতে পারেন দ্রুত পুনরায় প্রবেশের জন্য। ডেস্কটপে রিমেম্বার মি চেকবক্স লগইন পেজ প্রসারিত করে।